Специалист по обслуживанию клиентов в чатах (удаленно) в «Райффайзен Банк»

Райффайзен Банк — один из крупнейших и самых надежных частных банков в России. Мы стремимся стать самым рекомендуемым банком и ставим перед собой задачу сделать обслуживание клиентов максимально удобным, простым и профессиональным. Именно поэтому, мы ищем в команду надёжных и талантливых людей, ориентированных на результат и развитие.

Присоединяйся к команде лучшего информационного центра!

Мы предлагаем:

оформление по ТК РФ;
работу из дома с предоставлением необходимого оборудования;
график работы по 8 часов с 06:00-15:00 по местному времени с плавающими выходными;
конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально с каждым кандидатом);
расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
страхование жизни в путешествиях, от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний;
поддержку и обучение опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone: в кафе и ресторанах, при покупке билетов на культурные мероприятия и развлечения, бронирование гостиниц, аренду авто и не только.

Чем предстоит заниматься:

консультировать клиентов в чате по всему спектру банковских продуктов и услуг;
проводить активные операции по запросу клиентов;
обрабатывать операционные запросы по картам и счетам клиентов;
решать нестандартные вопросы и ситуации, которые могут возникать у клиентов;
возможна помощь коллегам в голосовом канале (редко);

активно взаимодействовать с сотрудниками других подразделений Банка.

Наши ожидания:

у тебя грамотная письменная речь и ты умеешь на простом и понятном языке переписываться с клиентами;
у тебя есть опыт работы в информационном центре в формате дистанционной работы;
ты любишь и умеешь помогать клиентам;
ты готов активно продавать кредитные продукты;
ты ответственен за свой результат и стремишься сделать максимум.