Диспетчер оператор сервисной службы в «Gembo»

Сервисная служба Gembo оказывает услуги частным и юридическим лицам по направлениям:

Клининг: Уборка квартир, коттеджей и загородных домов, офисов и коммерческих помещений.
Сборка - разборка. Корпусная мебель, кухни, офисная мебель.
Перевозки, переезды: Сборка и упаковка вещей, мебели. Погрузка - разгрузка, доставка по Москве и Московской области.

Обязанности:

Входящие звонки, письма, сообщения (частные клиенты). Приём, обработка по алгоритму, запись в АмоCRM.
Входящие запросы (коттеджи, коммерческие помещения, юридические лица): Первичная обработка, запись в CRM и переадресация в отдел продаж.
Сегментация (распределение) обращений по направлениям деятельности.
Расчёт услуги по калькулятору. (Есть помощь технических специалистов).
Поиск мастеров (из нашей базы или, при необходимости, привлечение сторонних исполнителей).
Ведение базы исполнителей.
Работа с претензиями.
Работа с отделом продаж, техническими директорами по направлениям.
Требования:
Опыт работы с CRM.
Грамотная, уверенная речь.
Готовность к обучению, совершенствованию навыков.
Клиентоориентированность, внимательность к потребностям клиента.
Опыт работы диспетчером желателен, но не обязателен. Всему научим, подскажем, поможем.
Условия:
Обучение 2-3 недели в офисе, возможно удаленно.
Работа удаленно. Нужен свой ПК или ноутбук. Гарнитура для звонков.
График работы: 2 через 2, с 9 до 21 часа.
Постоянная техническая поддержка, обучение, премии и бонусы.